日期：2019-01-03 12:12:22
呼叫部下訂單時,實體店必須強行接單;如果客戶信息不明確,可以和呼叫部再次確認客服人員回訪客戶
客服回訪客戶后,記錄的信息、(完成服務、客戶不需要服務等),一定要在群里通知呼確定呼叫部人員看到信息為止，呼叫部人員回訪客戶部'呼叫部回訪時,如果不是本人接的訂單,可以告知回訪人員稍候再次回訪。
四、注意事
1、嚴禁將服務人員的電話號碼告訴客
2、嚴禁將客戶的詳細地址告訴服務人員
3、如果客戶急用時,可以告知其他實體店,多方聯(lián)系;具備滿足客戶需求的服務人員時要及時聯(lián)系其他實體店
4、當客戶要求ⅹX天后答復時,無論是否找到合適服務人員,都要定時回訪客戶。
5、對于上戶的服務人員,要進行囗頭培訓,避免其與客戶發(fā)生沖突
指導正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護
整版打磨、玻化效果
深層護理、基本保養(yǎng)
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